Como alterar dados cadastrais, e-mail ou senha com segurança?
Saiba como atualizar suas informações pessoais e manter a proteção da sua conta no aplicativo e na web.
Manter seus dados atualizados é essencial para a segurança das suas operações e para garantir o envio correto de relatórios e informes. Por exigências regulatórias e de proteção financeira, a alteração de dados sensíveis segue etapas de validação de identidade.
1. Alteração de E-mail e Telefone
- Caminho no App: Acesse a aba Perfil > Conta > Editar meus dados.
- Validação de Segurança: Para confirmar a atualização do seu e-mail ou número de telefone, a plataforma solicitará a validação de um código de segurança (OTP) ou verificação de biometria facial, garantindo que a alteração partiu do titular.
2. Alteração de Senha
- Redefinição no Login: Na tela inicial do app ou site, clique em "Esqueci minha senha", digite seu CPF ou e-mail cadastrado e siga as instruções enviadas para redefinir o acesso.
- Alteração Preventiva: Se já estiver conectado à conta, acesse a aba Perfil > Conta > Segurança e selecione a opção para trocar sua senha.
3. Atualização de Dados Bancários ou Endereço
- Titularidade Obrigatória: Toda conta bancária cadastrada para aportes ou resgates deve pertencer, obrigatoriamente, ao mesmo CPF/CNPJ registrado na Mohz.
- Envio de Comprovantes: Alterações de endereço ou nome civil exigem o envio de comprovantes atualizados direto pelo app para validação da equipe de compliance.
Boas práticas de segurança:
- A Mohz nunca solicita senhas, códigos de validação por SMS/WhatsApp ou a instalação de aplicativos de acesso remoto.
- Mantenha o aplicativo da Mohz sempre atualizado na Google Play Store ou App Store para garantir as últimas melhorias de segurança.